CENTRO DE AYUDA DE VPNMAKERS
Preguntas frecuentes
Esta página responde a las dudas más habituales sobre VPNMakers — desde la compra y la activación hasta la velocidad, ubicaciones de servidores, seguridad, privacidad y soporte. Si no encuentras tu respuesta aquí, siempre puedes contactarnos directamente.
Preguntas generales sobre VPNMakers
Una introducción rápida a lo que obtienes, cuántos dispositivos puedes usar y qué sucede después del pago.
¿Qué hace VPNMakers por mí?
VPNMakers es una VPN rápida y segura diseñada para la navegación diaria, acceder a sitios y apps bloqueados, streaming, descargas, juegos online e incluso flujos de trabajo para trading/empresa. Nos enfocamos en velocidad, estabilidad y una experiencia de “internet normal” fluida.
¿En qué se diferencia VPNMakers de las VPN gratis o muy baratas?
Las VPN gratis o muy baratas normalmente:
- Tienen servidores saturados y lentos
- Se bloquean rápido y no se mantienen adecuadamente
- Pueden usar el tráfico de los usuarios con fines poco claros
Con VPNMakers buscamos:
- Monitorear servidores para mantener ping y velocidad en rangos razonables
- Cubrir regiones clave en Europa, EE. UU., Asia y Oriente Medio
- Ofrecer una experiencia más estable para streaming, juegos, navegación y trabajo
¿Cuánto tarda la activación después de la compra?
Normalmente, unos minutos después de que tu pago cripto se confirme en la red. Una vez confirmado, el pedido se finaliza y tus datos de VPN (servidores, usuario/contraseña o archivo de configuración) se envían al email que usaste durante el pago.
Si tarda más de lo habitual, revisa Spam / Promociones. Si aún no lo ves, contacta soporte con tu email y el ID del pedido/factura.
¿Puedo usar mi cuenta de VPNMakers en varios dispositivos al mismo tiempo?
Sí. Cada plan permite un número específico de conexiones simultáneas. Por ejemplo, verás 3, 6 o 12 dispositivos dependiendo del plan. Los dispositivos pueden ser una combinación de móvil, portátil, PC, tablet e incluso un router doméstico.
¿Para qué es buena esta VPN?
- Acceder a sitios web y apps bloqueados
- Streaming en YouTube, Netflix y servicios de video
- Navegación diaria y redes sociales
- Juegos online (depende del ping y la región)
- Trading y servicios “sensibles” (sigue las normas del servicio objetivo)
Si necesitas compatibilidad con un exchange/servicio específico, escríbenos antes de comprar.
Pagos y facturas
VPNMakers admite pagos cripto mediante NowPayments y también pagos directos (USDT-TRC20 y TRX).
Pasarela NowPayments
¿Qué monedas puedo usar con NowPayments?
NowPayments admite muchas criptomonedas, según la disponibilidad de la red y la configuración. En la práctica, normalmente puedes pagar con USDT, BTC, ETH y muchos activos populares. La lista exacta se muestra en la página de pago de la pasarela.
¿Qué pasa si NowPayments da error o el pago se queda pendiente?
No te preocupes. Envía a soporte lo siguiente:
- El email que usaste para el pedido
- ID de factura o de pedido
- Tx Hash (si enviaste la transacción)
Verificaremos los logs de la pasarela y la transacción en la blockchain. Si se confirma, activaremos tu VPN manualmente.
Pago directo con criptomonedas
¿Cómo funciona el pago directo con USDT (TRC20) / TRX?
Si eliges el pago directo, VPNMakers genera una factura interna que incluye:
- El importe exacto a pagar en USDT o TRX
- La dirección de la billetera de destino (red Tron)
- Un código QR para pagar rápidamente
- Un temporizador de factura (por ejemplo, 20 minutos)
Simplemente envía el importe exacto a la dirección exacta dentro del tiempo indicado.
¿Qué pasa si pago después de que expire el temporizador?
El pago puede no detectarse automáticamente y podría requerir una revisión manual. Por favor envía a soporte:
- Tx Hash
- Importe y moneda/red
- Hora aproximada del envío
- Tu email y el ID del pedido
Tras verificarlo, activaremos el servicio o coordinaremos contigo la solución.
Seguridad, registros y privacidad
Si gestionas cuentas importantes, billeteras o proyectos de trabajo, la privacidad importa — lee esta sección con atención.
¿VPNMakers guarda registros de mi actividad de navegación?
No almacenamos historial de navegación detallado ni contenido del tráfico (qué sitios visitaste o solicitudes exactas). Los datos que conservamos se limitan a lo necesario para la gestión de la cuenta y el soporte, como:
- Email y plan comprado
- Estado del pago y detalles relacionados con la transacción
- Información técnica limitada de conexión (solo si es necesaria para diagnosticar)
El objetivo es equilibrar la privacidad del usuario con un soporte fiable y una gestión correcta del servicio.
¿Usar una VPN reduce a cero el riesgo de bloqueo en exchanges/cuentas?
Ninguna VPN puede reducir el riesgo a cero — los exchanges y servicios tienen sus propias reglas y sistemas de detección. Lo que hace VPNMakers es:
- Usar regiones/servidores más estables y razonables
- Ayudar a que tu patrón de conexión sea más “normal”
- Ofrecer orientación práctica para elegir regiones según el caso de uso
Sin embargo, la responsabilidad final del uso y del cumplimiento de las reglas del servicio objetivo recae en el usuario.
¿Puedo usar varias cuentas con una sola VPN?
Técnicamente sí, pero a nivel de riesgo no siempre es lo ideal — especialmente si las cuentas están relacionadas, o si el servicio objetivo es muy sensible al comportamiento de la IP. Para escenarios de alto riesgo, contacta soporte primero y te recomendaremos la mejor estrategia para tu caso.
¿La velocidad de la VPN es la misma en todas las ubicaciones?
No. La velocidad depende de la región, la distancia, las condiciones del ISP local, la carga del servidor y la hora del día. Normalmente, ubicaciones europeas y Turquía ofrecen un buen equilibrio entre velocidad y ping para usuarios en Irán.
Soporte, reembolsos y contacto con VPNMakers
Si tu experiencia no es la esperada o tienes problemas de conexión/velocidad/ubicaciones, así es como puedes contactarnos y cómo funciona la revisión de reembolsos.
Reembolsos y problemas del servicio
¿Cuál es la política de reembolso?
Si el servicio tiene un problema serio y no resuelto (por ejemplo, sin conexión estable en varias ubicaciones y soporte no logra resolverlo), podemos revisar tu caso y considerar un reembolso proporcional al tiempo no utilizado.
Para detalles exactos, contacta soporte y describe tu caso para poder evaluarlo correctamente.
¿Qué hago si no recibí el email con mi cuenta de VPN?
Prueba esta lista rápida:
- Revisa Spam / Correo no deseado / Promociones
- Asegúrate de que el email esté escrito correctamente
- Ten a mano tu email y el ID del pedido
Luego escribe a [email protected] desde la misma dirección que usaste al comprar, y lo reenviaremos tras verificarlo.
Contacto y orientación antes de comprar
¿Cómo contacto con soporte?
Opciones principales:
- Soporte poscompra: [email protected]
- Consultas antes de comprar: [email protected]
Incluye por favor:
- Tu caso de uso (trading, streaming, navegación, trabajo, estudio, etc.)
- Tus dispositivos y sistemas operativos
Para poder orientarte con mayor precisión.
¿Y si no estoy seguro de qué plan o ubicación elegir?
Escribe a [email protected] y describe tus necesidades, por ejemplo:
- Con qué frecuencia usas la VPN (diario/mensual)
- Qué apps/sitios web usas más
- Si haces mucho streaming/descargas o solo navegas/redes
Con esa información, te recomendaremos un plan y una ubicación más adecuados.