VPNMAKERS HELP CENTER
سوالات متداول درباره VPNMakers
این بخش برای جواب دادن به رایجترین سوالها درباره وی پی ان و فیلترشکن VPNMakers ساخته شده؛ از نحوه خرید و فعالسازی تا سرعت، لوکیشنها، امنیت و پشتیبانی. اگر جواب سوالت را پیدا نکردی، همیشه میتوانی مستقیم از ما بپرسی.
سوالات کلی درباره VPNMakers
این بخش برای آشنایی اولیه با سرویس وی پی ان و فیلترشکن VPNMakers است؛ اینکه دقیقاً چه سرویسی میگیری، روی چند دستگاه میتوانی وصل شوی و بعد از پرداخت چه اتفاقی میافتد.
VPNMakers دقیقاً چه کاری برای من انجام میدهد؟
VPNMakers یک سرویس وی پی ان و فیلترشکن پرسرعت و امن است که برای استفادهی روزانه، دسترسی به سایتها و اپلیکیشنهای فیلترشده، استریم، دانلود، بازی آنلاین و حتی ترید و کار طراحی شده. تمرکز ما روی سرعت، پایداری و تجربهای نزدیک به اینترنت بدون فیلتر است.
تفاوت VPNMakers با وی پی انهای رایگان یا خیلی ارزان چیست؟
وی پی انهای رایگان یا خیلی ارزان معمولاً:
- سرورهای شلوغ و کند دارند
- بهروز نمیشوند و سریع شناسایی یا فیلتر میشوند
- ممکن است از ترافیک کاربر برای اهداف نامشخص استفاده کنند
در VPNMakers سعی میکنیم:
- سرورها را مانیتور کنیم تا پینگ و سرعت در حد قابل قبول بماند
- لوکیشنهای کلیدی اروپا، آمریکا، آسیا و خاورمیانه را پوشش دهیم
- تجربهای نسبتاً پایدار برای استریم، بازی، وبگردی و کار بسازیم
بعد از خرید، چقدر طول میکشد تا اکانت وی پی ان من فعال شود؟
در حالت عادی، چند دقیقه بعد از اینکه پرداخت رمزارزی شما روی شبکه تأیید شود، سیستم سفارش را نهایی کرده و مشخصات اکانت وی پی ان (سرورها، یوزرنیم، پسورد یا فایل کانفیگ) به ایمیلی که در فرم سفارش وارد کردهاید ارسال میشود.
اگر بیشتر از حد معمول طول کشید، پوشه Spam / Promotions ایمیلت را هم چک کن. در صورت عدم دریافت، با ذکر ایمیل و شناسه سفارش با پشتیبانی در تماس باش.
آیا میتوانم اکانت VPNMakers را روی چند دستگاه همزمان استفاده کنم؟
بله، هر پلن محدودیت مشخصی برای تعداد اتصال همزمان دارد. مثلاً در توضیحات پلنها میبینی که ۳، ۶ یا ۱۲ دستگاه همزمان پشتیبانی میشود. این دستگاهها میتوانند ترکیبی از موبایل، لپتاپ، دسکتاپ، تبلت و حتی روتر خانگی باشند.
این وی پی ان برای چه کارهایی مناسب است؟
- دور زدن فیلترینگ سایتها و اپلیکیشنها
- استریم یوتیوب، نتفلیکس و سرویسهای ویدیویی
- وبگردی روزمره و شبکههای اجتماعی
- بازی آنلاین (تا حدی بسته به پینگ و لوکیشن)
- ترید و استفاده از سرویسهای حساس (با رعایت قوانین آن سرویسها)
اگر برای سناریوی خاصی (مثلاً یک صرافی یا سرویس خاص) میخواهی مطمئن شوی، قبل از خرید به ما ایمیل بزن.
سوالات مربوط به پرداخت و فاکتور
در VPNMakers پرداختها به صورت رمزارزی انجام میشود؛ هم از طریق درگاه NowPayments و هم پرداخت مستقیم تتر (TRC20) و ترون. این بخش جزئیات هر کدام را توضیح میدهد.
درگاه NowPayments
با چه رمزارزهایی میتوانم از طریق NowPayments پرداخت کنم؟
NowPayments بسته به شبکهها و تنظیمات، از رمزارزهای مختلفی پشتیبانی میکند. در عمل معمولاً میتوانی با USDT، BTC، ETH و بسیاری از کوینها و توکنهای رایج پرداخت را انجام دهی. در زمان پرداخت، لیست ارزهای قابلاستفاده روی صفحه درگاه نمایش داده میشود.
اگر درگاه NowPayments خطا داد یا پرداخت نصفه ماند چه کنم؟
نگران نباش. در این حالت کافی است:
- ایمیلی که با آن سفارش دادهای
- شناسه فاکتور یا سفارش
- Tx Hash (در صورت ارسال تراکنش)
را برای پشتیبانی بفرستی. لاگهای درگاه و تراکنش بررسی میشود و در صورت تأیید پرداخت، اکانت وی پی ان به صورت دستی برایت فعال خواهد شد.
پرداخت مستقیم رمزارز
پرداخت مستقیم تتر (USDT-TRC20) و ترون (TRX) چگونه است؟
اگر در فرم سفارش گزینه پرداخت مستقیم را انتخاب کنی، یک فاکتور داخلی در VPNMakers ساخته میشود که شامل:
- مبلغ دقیق قابل پرداخت به USDT یا TRX
- آدرس کیف پول مقصد روی شبکه ترون
- کد QR برای اسکن سریع در کیف پول
- تایمر اعتبار فاکتور (مثلاً ۲۰ دقیقه)
کافی است از کیف پول خودت مبلغ را دقیقاً به همان آدرس و در بازه زمانی مشخص ارسال کنی.
اگر بعد از اتمام تایمر فاکتور پرداخت کنم چه میشود؟
در این حالت تراکنش ممکن است به صورت خودکار شناسایی نشود و نیاز به بررسی دستی دارد. حتماً این موارد را برای پشتیبانی ارسال کن:
- Tx Hash تراکنش
- مقدار و نوع رمزارز ارسالی
- زمان تقریبی ارسال تراکنش
- ایمیل و شناسه سفارش
بعد از بررسی، در صورت تأیید پرداخت، سرویس شما فعال میشود یا با شما هماهنگ خواهد شد.
سوالات درباره امنیت، لاگ و حریم خصوصی
اگر با حسابهای مهم، کیف پولها، کار و پروژههای شغلی سر و کار داری، امنیت و حریم خصوصی برایت جدی است؛ این بخش را حتماً بخوان.
آیا VPNMakers از فعالیت من لاگ نگه میدارد؟
لاگ جزئیات وبگردی و ترافیک (اینکه چه سایتهایی باز کردهای یا چه درخواستهایی ارسال شده) ذخیره نمیشود. اطلاعاتی که نگهداری میشوند، محدود به موارد ضروری برای مدیریت اکانت و پشتیبانی است:
- ایمیل و پلن خریداریشده
- وضعیت پرداخت و اطلاعات مربوط به تراکنش
- بخشی از اطلاعات فنی اتصال برای رفع مشکل در صورت نیاز
هدف، ایجاد تعادل بین حریم خصوصی کاربر و امکان پشتیبانی و مدیریت سرویس است.
آیا استفاده از وی پی ان ریسک بلاک شدن حساب صرافی یا سرویس را صفر میکند؟
هیچ وی پی انی نمیتواند ریسک بلاک شدن را به صفر برساند؛ چون هر سرویس و صرافی قوانین و الگوریتمهای خودش را دارد. کاری که VPNMakers میکند این است که:
- از لوکیشنها و سرورهایی استفاده کند که پایدارتر و معقولتر باشند
- تا جای ممکن الگوی اتصال را «نرمال» نگه دارد
- در انتخاب لوکیشن برای بعضی کاربردها، پیشنهادهای منطقی ارائه دهد
با این حال، مسئولیت نهایی نحوه استفاده از وی پی ان و رعایت قوانین سرویس مقصد بر عهده کاربر است.
آیا میتوانم چند حساب مختلف را با یک وی پی ان استفاده کنم؟
از نظر فنی بله، اما از نظر ریسک همیشه ایدهآل نیست؛ مخصوصاً اگر حسابها بهنوعی به هم مرتبط باشند یا سرویس روی IPها حساسیت زیادی داشته باشد. در سناریوهای حساس، قبل از استفاده، حتماً با پشتیبانی مشورت کن تا با توجه به شرایطت بهترین پیشنهاد داده شود.
آیا سرعت وی پی ان روی همه لوکیشنها یکسان است؟
نه، سرعت به عوامل مختلفی مثل لوکیشن انتخابی، فاصله جغرافیایی، وضعیت اینترنت داخلی، شلوغی سرور و حتی ساعت شبانهروز بستگی دارد. معمولاً لوکیشنهای اروپایی و ترکیه برای کاربران داخل ایران تعادل خوبی بین سرعت و پینگ ارائه میدهند.
پشتیبانی، بازگشت وجه و ارتباط با VPNMakers
اگر سرویس مطابق انتظارت نبود یا در اتصال، سرعت یا لوکیشنها مشکل داشتی، این بخش توضیح میدهد چگونه با ما در ارتباط باشی و چه شرایطی برای بررسی و بازگشت وجه وجود دارد.
بازگشت وجه و مشکلات سرویس
شرایط بازگشت وجه در VPNMakers چگونه است؟
اگر بعد از خرید، سرویس دچار مشکل جدی و غیرقابلحل باشد (مثلاً روی هیچ لوکیشن اتصال پایدار نداشته باشی و با راهنمایی پشتیبانی هم مشکل حل نشود)، امکان بررسی موردی و بازگشت وجه متناسب با مدتزمان استفادهنشده وجود دارد.
برای جزئیات دقیقتر، میتوانی قوانین بازگشت وجه را از پشتیبانی درخواست کنی یا تجربهات را کامل برای ما توضیح بدهی تا موردت بررسی شود.
اگر ایمیل حاوی مشخصات اکانت وی پی ان را دریافت نکردم چه کار کنم؟
مراحل زیر را انجام بده:
- اول پوشه Spam / Junk / Promotions را چک کن
- مطمئن شو ایمیل را بدون غلط وارد کردهای
- ایمیل و شناسه سفارش را یادداشت کن
سپس از همان ایمیلی که با آن خرید کردهای به [email protected] پیام بده و موضوع را توضیح بده تا برایت بررسی و در صورت نیاز مجدداً ارسال شود.
راههای ارتباط و مشاوره قبل از خرید
چطور با پشتیبانی VPNMakers تماس بگیرم؟
راههای اصلی ارتباط با ما:
- پشتیبانی بعد از خرید: [email protected]
- سوالات قبل از خرید: [email protected]
لطفاً در پیام خود توضیح بده:
- برای چه نوع کاربری وی پی ان لازم داری (ترید، استریم، وبگردی، کار، تحصیل و…)
- معمولاً از چه دستگاهها و سیستمعاملهایی استفاده میکنی
تا بتوانیم دقیقتر راهنماییات کنیم.
اگر قبل از خرید بین پلنها و لوکیشنها مردد باشم چه؟
میتوانی قبل از خرید به [email protected] ایمیل بزنی و شرایطت را توضیح بدهی. مثلاً:
- چه مقدار استفاده روزانه یا ماهانه از وی پی ان داری
- بیشتر برای چه سایتها و اپلیکیشنهایی میخواهی وصل شوی
- آیا استریم و دانلود حجیم داری یا فقط وبگردی و شبکههای اجتماعی
با توجه به این اطلاعات، پیشنهاد پلن و لوکیشن مناسبتری بهت میدهیم.