سیاست حریم خصوصی VPNMakers
در این صفحه شفاف توضیح میدهیم چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میشود، برای چه استفاده میشود و چه چیزهایی اصلاً لاگ نمیشود. هدف VPNMakers ارائه وی پی ان و فیلترشکن امن، با حداقل داده مورد نیاز برای مدیریت سرویس و پشتیبانی است.
حداقل داده لازم
ایمیل و اطلاعات سفارش برای ساخت اکانت، صدور فاکتور و پیگیری پشتیبانی نگهداری میشود.
بدون لاگ محتوای ترافیک
آنچه در وب میبینی یا ارسال میکنی بهصورت محتوای قابلخواندن ثبت یا تحلیل نمیشود.
تمرکز روی امنیت
از HTTPS و تنظیمات استاندارد امنیتی برای حفاظت از دادهها استفاده میکنیم.
۱. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم؟
VPNMakers فقط اطلاعاتی را جمعآوری میکند که برای ارائه و مدیریت سرویس وی پی ان و فیلترشکن ضروری است، از جمله:
- ایمیل: برای ایجاد و مدیریت اشتراک، ارسال مشخصات اتصال، اطلاعرسانیهای مهم و پشتیبانی.
- اطلاعات سفارش: مثل پلن انتخابی، مبلغ پرداخت، وضعیت تراکنش، روش پرداخت و شناسههای داخلی فاکتور/سفارش.
- اطلاعات فنی حداقلی: مانند آدرس IP عمومی در زمان ثبت سفارش، User-Agent مرورگر، زمان ایجاد/بهروزرسانی سفارش و برخی لاگهای سیستمی سطح کلی.
- لاگهای سیستمی حداقلی: برای حفاظت از سرور، رفع اشکال و جلوگیری از سوءاستفاده (مانند زمان اتصال، لوکیشن سرور انتخابشده، تعداد خطاهای سیستمی و موارد مشابه) ممکن است در سطح کلی نگهداری شود.
۲. چه اطلاعاتی جمعآوری نمیکنیم؟
VPNMakers محتوای ترافیک شما را ثبت نمیکند؛ یعنی: وبسایتهایی که باز میکنی، صفحات داخلی، محتوای فرمها، پیامها، فایلها و… بهصورت محتوای قابلخواندن در سمت ما ذخیره یا تحلیل نمیشود.
هدف سرویس، فراهم کردن زیرساخت اتصال امن و دور زدن فیلترینگ است؛ نه ساختن پروفایل رفتاری از کاربران یا فروش دادههای آنها.
۳. استفاده ما از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده برای اهداف زیر استفاده میشود:
- ایجاد، مدیریت و تمدید اکانت و اشتراک شما در VPNMakers.
- ارسال ایمیل حاوی اطلاعات اتصال، تغییرات مهم سرویس و پاسخ به تیکتهای پشتیبانی.
- مدیریت پرداختها، بررسی تراکنشهای ناموفق یا مشکوک و امور حسابداری.
- بهبود سرویس، مانیتورینگ پایداری و ظرفیت سرورها و افزایش امنیت زیرساخت.
- رسیدگی به باگها، رفع اشکال و پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
بهطور کلی، VPNMakers اطلاعات کاربران را نمیفروشد و به صورت گسترده با اشخاص ثالث به اشتراک نمیگذارد، مگر در موارد زیر:
- درگاههای پرداخت رمزارزی: هنگام استفاده از درگاههایی مانند NowPayments، حداقل اطلاعات لازم برای ایجاد فاکتور (مانند مبلغ، ارز انتخابی، شناسه سفارش) با درگاه پرداخت به اشتراک گذاشته میشود.
- الزامات قانونی: در صورت وجود دستور رسمی و معتبر از مراجع ذیصلاح (طبق قوانین قابل اعمال)، ممکن است ملزم به ارائه بخشی از اطلاعات مرتبط با حساب و سفارشها شویم.
- خدمات زیرساختی: برخی سرویسدهندگان هاست، شبکه، ایمیل یا مانیتورینگ که برای ارائه سرویس ضروریاند و طبق قرارداد موظف به رعایت حریم خصوصی و استانداردهای امنیتی هستند.
۵. مدت نگهداری دادهها
اطلاعات مربوط به سفارشها، پرداختها و وضعیت اشتراک برای اهداف حسابداری، پشتیبانی و مدیریت سرویس برای مدت معقولی نگهداری میشود (مثلاً بهمنظور پیگیری مشکلات یا سوابق پرداخت).
لاگهای فنی و سیستمی ممکن است در بازههای زمانی مشخص به صورت خودکار چرخشی (rotate) شده یا حذف شوند؛ مگر در مواردی که برای بررسی سوءاستفاده، مسائل امنیتی یا الزامات قانونی لازم باشد طولانیتر نگهداری شوند.
۶. امنیت اطلاعات
VPNMakers تلاش میکند با استفاده از روشهای استاندارد امنیتی، مانند استفاده از HTTPS، محدودیت سطح دسترسی به سرورها، بهروزرسانی منظم نرمافزارها و تنظیمات امنیتی سیستمعامل و وبسرور، از اطلاعات شما محافظت کند.
با این حال، هیچ سیستم آنلاینی در دنیا ریسک صفر ندارد و هیچکس نمیتواند مصونیت کامل در برابر همه تهدیدات را تضمین کند.
۷. کوکیها و ابزارهای تحلیل
وبسایت VPNMakers ممکن است برای عملکرد بهتر (مثل ذخیره زبان، تنظیمات رابط کاربری یا وضعیت لاگین) از کوکیهای فنی ضروری استفاده کند.
در صورت استفاده از ابزارهای تحلیل ترافیک (آنالیتیکس)، تلاش میشود دادهها در سطح تجمیعی و ناشناس مورد استفاده قرار گیرد؛ بدون اتصال مستقیم به هویت شخصی شما، در حدی که ابزار انتخابی این امکان را بدهد.
۸. حقوق شما نسبت به دادهها
در حدی که قوانین قابل اعمال اجازه میدهد، شما میتوانید درخواستهای زیر را مطرح کنید:
- درخواست برای مشاهده یا بهروزرسانی ایمیل و اطلاعات پایه حساب کاربری.
- درخواست برای حذف یا ناشناسسازی بخشی از اطلاعات، در صورتی که نگهداری آنها برای امور قانونی، مالی یا امنیتی ضروری نباشد.
برای ارسال این نوع درخواستها میتوانی از فرم موجود در صفحه تماس با ما استفاده کنی.
۹. تغییر در سیاست حریم خصوصی
VPNMakers ممکن است این سیاست را در آینده بهروزرسانی کند تا با تغییرات فنی، قانونی یا تجاری هماهنگ شود. نسخه بهروز شده همیشه در همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده از سرویس به معنی پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
پیشنهاد میکنیم هر از چند وقت یکبار این صفحه را مرور کنید تا از آخرین تغییرات مطلع شوید.
۱۰. سوالات مربوط به حریم خصوصی
اگر در مورد نحوه جمعآوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات سوال یا نگرانیای داری، میتوانی از طریق صفحه تماس با ما با تیم VPNMakers در ارتباط باشی.
در فرم تماس، حتماً آدرس ایمیلی که با آن در سایت سفارش ثبت کردهای و توضیح کوتاهی از موضوع را وارد کن تا سریعتر بتوانیم بررسی کنیم.