سياسة خصوصية VPNMakers

1. ما المعلومات التي نجمعها؟

يجمع VPNMakers فقط المعلومات اللازمة لتقديم خدمة الـ VPN وإدارتها، بما في ذلك:

• البريد الإلكتروني: لإدارة الاشتراك، وإرسال تفاصيل الاتصال، والإشعارات المهمة، والدعم.
• معلومات الطلب: مثل الخطة المختارة، والمبلغ المدفوع، وحالة المعاملة، وطريقة الدفع، ومعرّفات الفاتورة/الطلب الداخلية.
• معلومات تقنية محدودة: مثل عنوان IP العام وقت إنشاء الطلب، وبيانات User-Agent للمتصفح، وطوابع الزمن لإنشاء/تحديث الطلب، وبعض سجلات النظام عالية المستوى بشكل محدود.
• سجلات نظام محدودة: لحماية الخوادم، واستكشاف الأخطاء، ومنع إساءة الاستخدام (مثل وقت الاتصال، وموقع الخادم المحدد، وعدد أخطاء النظام، وإشارات مشابهة عالية المستوى) وقد يتم الاحتفاظ بها بشكل تجميعي/تشغيلي.

2. ما المعلومات التي لا نجمعها؟

لا يقوم VPNMakers بتسجيل محتوى حركة المرور الخاصة بك. وهذا يعني: أن المواقع التي تزورها، والصفحات التي تفتحها، ومحتوى النماذج، والرسائل، والملفات، والمحتوى المشابه لا يتم تخزينه أو تحليله لدينا كمحتوى مقروء.

الهدف من الخدمة هو تقديم اتصال آمن والمساعدة على تجاوز الحجب— وليس إنشاء ملفات سلوكية أو بيع بيانات المستخدمين.

3. كيف نستخدم المعلومات

تُستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة وتجديد حسابك واشتراكك في VPNMakers.
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني بتفاصيل الاتصال، وتغييرات الخدمة المهمة، وردود الدعم.
• إدارة المدفوعات، ومراجعة المعاملات الفاشلة/المشبوهة، والعمليات المحاسبية.
• تحسين الخدمة، ومراقبة الاستقرار/السعة، وتعزيز أمان البنية التحتية.
• إصلاح الأخطاء، واستكشاف المشكلات، والتعامل مع طلبات الدعم.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

بشكل عام، لا يقوم VPNMakers ببيع معلومات المستخدمين ولا يشاركها على نطاق واسع مع أطراف ثالثة، باستثناء الحالات التالية:

• بوابات الدفع بالعملات الرقمية: عند استخدام بوابات مثل NowPayments، تتم مشاركة الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لإنشاء فاتورة (مثل المبلغ، والعملة المختارة، ومعرّف الطلب) مع مزوّد الدفع.
• المتطلبات القانونية: إذا تلقّينا أمرًا رسميًا صالحًا من الجهات المختصة (وفق القوانين المعمول بها)، فقد نكون ملزمين بالكشف عن بعض المعلومات المتعلقة بالحساب/الطلب.
• خدمات البنية التحتية: مزوّدو الاستضافة أو الشبكات أو البريد الإلكتروني أو المراقبة اللازمة لتشغيل الخدمة والملتزمون تعاقديًا بمعايير الخصوصية والأمان.

5. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بمعلومات الطلب والدفع والاشتراك لمدة معقولة لأغراض المحاسبة والدعم وإدارة الخدمة (مثل حل المشكلات أو الحفاظ على سجل المدفوعات).

قد يتم تدوير السجلات التقنية/النظامية وحذفها تلقائيًا وفق جدول زمني، ما لم تكن هناك حاجة للاحتفاظ بها لفترة أطول للتحقيق في إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية أو الالتزامات القانونية.

6. أمن البيانات

يستخدم VPNMakers إجراءات أمان قياسية لحماية معلوماتك، مثل HTTPS، وضوابط الوصول على الخوادم، والتحديثات الدورية للبرامج، وإعدادات آمنة للنظام/خادم الويب.

ومع ذلك، لا يوجد نظام عبر الإنترنت ذو مخاطر صفرية، ولا يمكن ضمان الحماية الكاملة من جميع التهديدات.

7. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم موقع VPNMakers ملفات تعريف ارتباط تقنية أساسية لضمان عمل الموقع بشكل صحيح (مثل تفضيل اللغة، أو إعدادات الواجهة، أو حالة تسجيل الدخول).

إذا تم استخدام أدوات التحليلات، فإننا نسعى لاستخدام البيانات بشكل تجميعي ومجهول قدر الإمكان، دون ربط مباشر بهويتك الشخصية، إلى الحد الذي تسمح به الأداة المختارة.

8. حقوقك المتعلقة ببياناتك

بالقدر الذي تسمح به القوانين المعمول بها، يمكنك طلب:

• الوصول إلى بريدك الإلكتروني وتحديثه ومعلومات الحساب الأساسية.
• حذف أو إخفاء هوية بعض المعلومات، طالما أنها غير مطلوبة لأغراض قانونية أو مالية أو أمنية.

يمكنك تقديم هذه الطلبات عبر النموذج الموجود في صفحة اتصل بنا.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد يقوم VPNMakers بتحديث هذه السياسة في المستقبل لتعكس تغييرات تقنية أو قانونية أو تجارية. سيتم دائمًا نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة، و الاستمرار في استخدام الخدمة يعني قبول السياسة المحدّثة.

نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بالتغييرات.

10. أسئلة الخصوصية

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف حول كيفية جمع البيانات أو استخدامها أو الاحتفاظ بها، يمكنك التواصل مع فريق VPNMakers عبر صفحة اتصل بنا.

في نموذج التواصل، يرجى تضمين عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إنشاء الطلب ووصفًا مختصرًا لطلبك حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أسرع.