Política de Privacidad de VPNMakers

1. ¿Qué información recopilamos?

VPNMakers recopila únicamente la información necesaria para proporcionar y gestionar el servicio VPN, incluyendo:

• Correo electrónico: para la gestión de la suscripción, el envío de datos de conexión, avisos importantes y soporte.
• Información del pedido: como el plan seleccionado, el importe pagado, el estado de la transacción, el método de pago y los identificadores internos de factura/pedido.
• Información técnica mínima: como tu IP pública en el momento de realizar un pedido, el User-Agent del navegador, marcas de tiempo de creación/actualización del pedido y registros de sistema limitados de alto nivel.
• Registros mínimos del sistema: para protección del servidor, diagnóstico y prevención de abusos (p. ej., hora de conexión, ubicación del servidor seleccionado, cantidad de errores del sistema y señales similares de alto nivel) que pueden almacenarse en forma agregada/operativa.

2. ¿Qué información no recopilamos?

VPNMakers no registra el contenido de tu tráfico. Esto significa: los sitios web que visitas, las páginas que abres, el contenido de formularios, mensajes, archivos y contenido similar no se almacenan ni se analizan por nuestra parte como contenido legible.

El propósito del servicio es proporcionar una conexión segura y ayudar a eludir el filtrado— no crear perfiles de comportamiento ni vender datos de usuarios.

3. Cómo usamos la información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

• Crear, gestionar y renovar tu cuenta y suscripción de VPNMakers.
• Enviar correos con datos de conexión, cambios importantes del servicio y respuestas de soporte.
• Gestionar pagos, revisar transacciones fallidas/sospechosas y operaciones contables.
• Mejorar el servicio, supervisar estabilidad/capacidad y reforzar la seguridad de la infraestructura.
• Corregir errores, diagnosticar problemas y atender solicitudes de soporte.

4. Compartir información con terceros

En general, VPNMakers no vende información de usuarios ni la comparte ampliamente con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Pasarelas de pago cripto: cuando usas pasarelas como NowPayments, la información mínima necesaria para crear una factura (p. ej., importe, moneda seleccionada, identificador del pedido) se comparte con el proveedor de pagos.
• Requisitos legales: si recibimos una orden válida y oficial de autoridades competentes (según las leyes aplicables), podríamos estar obligados a revelar cierta información relacionada con la cuenta/pedido.
• Servicios de infraestructura: proveedores de hosting, red, correo o monitorización necesarios para operar el servicio y contractualmente obligados a cumplir estándares de privacidad y seguridad.

5. Conservación de datos

La información de pedidos, pagos y suscripción se conserva durante un periodo razonable para contabilidad, soporte y gestión del servicio (por ejemplo, para resolver incidencias o mantener el historial de pagos).

Los registros técnicos/del sistema pueden rotarse y eliminarse automáticamente según un calendario, a menos que se requiera una conservación más prolongada para investigar abusos, incidentes de seguridad u obligaciones legales.

6. Seguridad de los datos

VPNMakers utiliza medidas de seguridad estándar para proteger tu información, como HTTPS, controles de acceso en servidores, actualizaciones regulares de software y una configuración segura del sistema/servidor web.

Sin embargo, ningún sistema en línea tiene riesgo cero, y no se puede garantizar una protección total frente a todas las amenazas.

7. Cookies y analítica

El sitio web de VPNMakers puede usar cookies técnicas esenciales para un funcionamiento correcto (por ejemplo, preferencia de idioma, ajustes de la interfaz o estado de inicio de sesión).

Si se utilizan herramientas de analítica, buscamos usar los datos de forma agregada y anonimizada, sin vinculación directa con tu identidad personal, en la medida en que la herramienta seleccionada lo permita.

8. Tus derechos sobre tus datos

En la medida permitida por la legislación aplicable, puedes solicitar:

• Acceso o actualización de tu correo electrónico e información básica de la cuenta.
• Eliminación o anonimización de cierta información, siempre que no sea necesaria por motivos legales, financieros o de seguridad.

Puedes enviar estas solicitudes mediante el formulario de la página de Contacto.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

VPNMakers puede actualizar esta política en el futuro para reflejar cambios técnicos, legales o comerciales. La versión más reciente siempre se publicará en esta página y el uso continuado del servicio significa la aceptación de la política actualizada.

Recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre los cambios.

10. Preguntas sobre privacidad

Si tienes preguntas o inquietudes sobre cómo recopilamos, usamos o conservamos datos, puedes contactar al equipo de VPNMakers a través de la página de Contacto.

En el formulario de contacto, incluye el correo electrónico que usaste para realizar tu pedido y una breve descripción de tu solicitud para que podamos ayudarte más rápido.