مركز مساعدة VPNMAKERS
الأسئلة الشائعة
هذه الصفحة تجيب على أكثر الأسئلة شيوعاً حول VPNMakers — من الشراء والتفعيل إلى السرعة، مواقع السيرفرات، الأمان، الخصوصية، والدعم. إذا لم تجد إجابتك هنا، يمكنك دائماً التواصل معنا مباشرة.
أسئلة عامة حول VPNMakers
نظرة سريعة على ما ستحصل عليه، وعدد الأجهزة التي يمكنك استخدامها، وما الذي يحدث بعد الدفع.
ماذا يقدم VPNMakers لي؟
VPNMakers هو VPN سريع وآمن مصمم للاستخدام اليومي، والوصول إلى المواقع والتطبيقات المحجوبة، والبث، والتنزيلات، والألعاب عبر الإنترنت، وحتى استخدامات التداول/العمل. تركيزنا هو السرعة، الثبات، وتجربة “إنترنت طبيعي” سلسة.
كيف يختلف VPNMakers عن تطبيقات VPN المجانية أو الرخيصة جداً؟
عادةً تطبيقات VPN المجانية/الرخيصة جداً:
- سيرفرات مزدحمة وبطيئة
- تُحجب بسرعة ولا يتم صيانتها بشكل جيد
- قد تستخدم حركة المستخدم لأغراض غير واضحة
في VPNMakers نسعى إلى:
- مراقبة السيرفرات ليبقى الـ Ping والسرعة ضمن نطاق جيد
- تغطية مناطق أساسية في أوروبا وأمريكا وآسيا والشرق الأوسط
- تقديم تجربة أكثر ثباتاً للبث والألعاب والتصفح والعمل
كم يستغرق التفعيل بعد الشراء؟
غالباً خلال دقائق قليلة بعد تأكيد دفعتك بالعملة الرقمية على الشبكة. بعد التأكيد يتم إنهاء الطلب وإرسال تفاصيل الـ VPN (السيرفرات، اسم المستخدم/كلمة المرور أو ملف الإعداد) إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته أثناء الدفع.
إذا تأخر أكثر من المعتاد، افحص Spam / Promotions. وإن لم تجده، تواصل مع الدعم وارسل بريدك ورقم الطلب/الفاتورة.
هل يمكنني استخدام حساب VPNMakers على عدة أجهزة في نفس الوقت؟
نعم. كل باقة تدعم عدداً محدداً من الاتصالات المتزامنة. مثلاً ستجد 3 أو 6 أو 12 جهازاً حسب الباقة. ويمكن أن تكون الأجهزة أي مزيج من الهاتف، اللابتوب، الكمبيوتر، التابلت، وحتى راوتر المنزل.
لِماذا هذا الـ VPN مناسب؟
- الوصول إلى المواقع والتطبيقات المحجوبة
- بث YouTube وNetflix وخدمات الفيديو
- التصفح اليومي ووسائل التواصل
- الألعاب عبر الإنترنت (يعتمد على الـ Ping والمنطقة)
- التداول والخدمات “الحساسة” (وفق قواعد الخدمة المستهدفة)
إذا كنت تحتاج توافقاً مع منصة/خدمة معينة، راسلنا قبل الشراء.
الدفع والفواتير
يدعم VPNMakers الدفع بالعملات الرقمية عبر NowPayments، وكذلك الدفع المباشر (USDT-TRC20 و TRX).
بوابة NowPayments
ما العملات التي يمكنني استخدامها مع NowPayments؟
تدعم NowPayments العديد من العملات الرقمية حسب توفر الشبكات والإعدادات. عملياً يمكنك غالباً الدفع بـ USDT وBTC وETH وغيرها من الأصول الشائعة. القائمة الدقيقة تظهر داخل صفحة الدفع في البوابة.
ماذا لو حدث خطأ في NowPayments أو علقت عملية الدفع؟
لا مشكلة. أرسل للدعم التالي:
- البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب
- رقم الفاتورة أو رقم الطلب
- Tx Hash (إن كنت قد أرسلت المعاملة)
سنراجع سجلات البوابة ومعاملة الشبكة. وإذا تم التأكيد، سيتم تفعيل الـ VPN يدوياً.
الدفع المباشر بالعملات الرقمية
كيف يعمل الدفع المباشر عبر USDT (TRC20) / TRX؟
عند اختيار الدفع المباشر، يقوم VPNMakers بإنشاء فاتورة داخلية تحتوي على:
- المبلغ الدقيق الواجب دفعه بـ USDT أو TRX
- عنوان المحفظة المستلم (شبكة ترون)
- رمز QR للدفع السريع
- مؤقت للفاتورة (مثلاً 20 دقيقة)
فقط أرسل المبلغ الصحيح إلى العنوان الصحيح ضمن الوقت المحدد.
ماذا لو دفعت بعد انتهاء مؤقت الفاتورة؟
قد لا يتم اكتشاف الدفع تلقائياً وقد يحتاج لمراجعة يدوية. أرسل للدعم:
- Tx Hash
- المبلغ ونوع العملة/الشبكة
- وقت الإرسال التقريبي
- بريدك ورقم الطلب
بعد التحقق سيتم تفعيل الخدمة أو سننسق معك.
الأمان والسجلات والخصوصية
إذا كنت تتعامل مع حسابات مهمة أو محافظ أو أعمال، فالخصوصية مهمة — اقرأ هذا القسم بعناية.
هل يحتفظ VPNMakers بسجلات لتصفحّي؟
لا نخزن سجل التصفح التفصيلي أو محتوى الحركة (أي المواقع التي زرتها أو الطلبات الدقيقة). البيانات التي نحتفظ بها تقتصر على ما يلزم لإدارة الحساب والدعم، مثل:
- البريد الإلكتروني والباقة المشتراة
- حالة الدفع وتفاصيل مرتبطة بالمعاملة
- معلومات اتصال تقنية محدودة (فقط عند الحاجة لاستكشاف المشاكل)
الهدف هو موازنة خصوصية المستخدم مع دعم موثوق وإدارة خدمة مستقرة.
هل استخدام VPN يزيل خطر حظر الحساب/المنصة بنسبة 100%؟
لا يوجد VPN يمكنه تقليل المخاطر إلى صفر مطلق — المنصات والخدمات لديها قواعد وأنظمة كشف خاصة بها. ما يقوم به VPNMakers هو:
- استخدام مناطق/سيرفرات أكثر ثباتاً ومعقولة
- المساعدة في جعل نمط اتصالِك أكثر “طبيعياً”
- تقديم إرشادات عملية لاختيار المنطقة حسب الاستخدام
ومع ذلك، المسؤولية النهائية عن الاستخدام والالتزام بقواعد الخدمة المستهدفة تقع على المستخدم.
هل يمكنني استخدام عدة حسابات مع VPN واحد؟
تقنياً نعم، لكن من ناحية المخاطر قد لا يكون ذلك مثالياً دائماً — خصوصاً إذا كانت الحسابات مرتبطة، أو كانت الخدمة حساسة جداً لسلوك الـ IP. في الحالات عالية الحساسية، تواصل مع الدعم أولاً وسنقترح أفضل نهج لحالتك.
هل سرعة الـ VPN واحدة في كل المواقع؟
لا. السرعة تعتمد على المنطقة، المسافة، ظروف مزود الإنترنت المحلي، حمل السيرفر، ووقت اليوم. غالباً تقدم المواقع الأوروبية وتركيا توازناً جيداً بين السرعة والـ Ping للمستخدمين في إيران.
الدعم والاسترداد والتواصل مع VPNMakers
إذا لم تكن تجربتك كما توقعت أو واجهت مشاكل في الاتصال/السرعة/المواقع، إليك كيفية التواصل معنا وكيف تتم مراجعة طلبات الاسترداد.
الاسترداد ومشاكل الخدمة
ما هي سياسة الاسترداد؟
إذا كانت هناك مشكلة خطيرة وغير محلولة في الخدمة (مثلاً عدم وجود اتصال مستقر عبر المواقع وعدم قدرة الدعم على حل المشكلة)، يمكننا مراجعة حالتك والنظر في استرداد يتناسب مع الوقت غير المستخدم.
للتفاصيل الدقيقة، تواصل مع الدعم واشرح حالتك لنراجعها بشكل صحيح.
ماذا لو لم أستلم البريد الإلكتروني الخاص بحساب الـ VPN؟
جرّب قائمة التحقق التالية:
- افحص Spam / Junk / Promotions
- تأكد أن البريد مكتوب بشكل صحيح
- جهّز بريدك ورقم الطلب
ثم راسل [email protected] من نفس البريد المستخدم في الشراء، وسنقوم بإعادة الإرسال بعد التحقق.
التواصل وإرشاد ما قبل الشراء
كيف أتواصل مع الدعم؟
خيارات التواصل الأساسية:
- دعم ما بعد الشراء: [email protected]
- أسئلة ما قبل الشراء: [email protected]
يرجى تضمين:
- استخدامك الأساسي (تداول، بث، تصفح، عمل، دراسة…)
- أجهزتك ونظام التشغيل (Windows / Android / iOS…)
كي نرشدك بشكل أدق.
ماذا لو كنت غير متأكد أي باقة أو موقع أختار؟
راسل [email protected] واشرح احتياجك، مثلاً:
- كم مرة تستخدم الـ VPN (يومي/شهري)
- ما التطبيقات/المواقع التي تستخدمها غالباً
- هل تستخدم بث/تنزيلات كثيفة أم فقط تصفح/تواصل
وبناءً على ذلك سنقترح باقة وموقعاً أكثر ملاءمة.