ЦЕНТР ПОМОЩИ VPNMAKERS
Часто задаваемые вопросы
На этой странице собраны ответы на самые распространённые вопросы о VPNMakers — от покупки и активации до скорости, локаций серверов, безопасности, конфиденциальности и поддержки. Если вы не нашли ответ здесь, вы всегда можете связаться с нами напрямую.
Общие вопросы о VPNMakers
Коротко о том, что вы получаете, на скольких устройствах можно использовать сервис и что происходит после оплаты.
Что даёт мне VPNMakers?
VPNMakers — это быстрый и безопасный VPN, разработанный для повседневного доступа в интернет, открытия заблокированных сайтов и приложений, стриминга, загрузок, онлайн-игр и даже сценариев для трейдинга/работы. Мы делаем упор на скорость, стабильность и комфортное «обычное интернет-пользование».
Чем VPNMakers отличается от бесплатных или очень дешёвых VPN?
Бесплатные/очень дешёвые VPN обычно:
- имеют перегруженные и медленные серверы
- быстро попадают в блокировки и плохо поддерживаются
- могут использовать пользовательский трафик в неочевидных целях
В VPNMakers мы стремимся:
- контролировать сервера, чтобы пинг и скорость оставались в разумных пределах
- закрывать ключевые регионы Европы, США, Азии и Ближнего Востока
- давать более стабильный опыт для стриминга, игр, серфинга и работы
Сколько занимает активация после покупки?
Обычно — несколько минут после подтверждения крипто-платежа в сети. После подтверждения заказ завершается, а доступы VPN (серверы, логин/пароль или конфигурационный файл) отправляются на email, указанный при оформлении.
Если это занимает дольше обычного — проверьте Спам / Промоакции. Если письма всё равно нет, напишите в поддержку и укажите ваш email и ID заказа/счёта.
Можно ли использовать аккаунт VPNMakers на нескольких устройствах одновременно?
Да. Каждый тариф поддерживает определённое количество одновременных подключений. Например, 3, 6 или 12 устройств — в зависимости от тарифа. Устройства могут быть любыми: телефон, ноутбук, ПК, планшет и даже домашний роутер.
Для чего подходит этот VPN?
- Доступ к заблокированным сайтам и приложениям
- Стриминг YouTube, Netflix и видеосервисов
- Ежедневный серфинг и соцсети
- Онлайн-игры (зависит от пинга и региона)
- Трейдинг и «чувствительные» сервисы (соблюдайте правила целевого сервиса)
Если вам важна совместимость с конкретной биржей/сервисом — напишите нам перед покупкой.
Платежи и счета
VPNMakers поддерживает крипто-платежи через NowPayments, а также прямую оплату (USDT-TRC20 и TRX).
Шлюз NowPayments
Какими монетами можно оплатить через NowPayments?
NowPayments поддерживает множество криптовалют в зависимости от доступности сети и настроек. На практике обычно можно оплатить USDT, BTC, ETH и многими популярными активами. Точный список будет показан на странице оплаты шлюза.
Что делать, если NowPayments выдает ошибку или платеж «завис»?
Ничего страшного. Отправьте в поддержку:
- Email, который вы указали в заказе
- ID счета или заказа
- Tx Hash (если вы отправили транзакцию)
Мы проверим логи шлюза и транзакцию в сети. Если оплата подтверждена — активируем VPN вручную.
Прямая крипто-оплата
Как работает прямая оплата USDT (TRC20) / TRX?
При выборе прямой оплаты VPNMakers формирует внутренний счёт, в котором указаны:
- точная сумма к оплате в USDT или TRX
- адрес кошелька получателя (сеть Tron)
- QR-код для быстрой оплаты
- таймер счета (например, 20 минут)
Просто отправьте точную сумму на точный адрес в пределах указанного времени.
Что если я оплачу после истечения таймера счета?
Оплата может не определиться автоматически и потребуется ручная проверка. Пожалуйста, отправьте в поддержку:
- Tx Hash
- Сумму и монету/сеть
- примерное время отправки
- ваш email и ID заказа
После проверки мы активируем сервис или согласуем с вами дальнейшие шаги.
Безопасность, логи и конфиденциальность
Если вы работаете с важными аккаунтами, кошельками или проектами, конфиденциальность важна — внимательно прочитайте этот раздел.
Хранит ли VPNMakers логи моей активности в интернете?
Мы не храним подробную историю посещений или содержимое трафика (какие сайты вы посещали и какие именно запросы делали). Данные, которые мы сохраняем, ограничены тем, что необходимо для управления аккаунтом и поддержки, например:
- Email и выбранный тариф
- Статус оплаты и детали, связанные с транзакцией
- Ограниченную техническую информацию о подключении (только при необходимости для диагностики)
Наша цель — баланс между конфиденциальностью пользователя и качественной поддержкой/управлением сервисом.
Снижает ли VPN риск блокировок биржи/аккаунта до нуля?
Ни один VPN не может снизить риск до абсолютного нуля — у бирж и сервисов свои правила и системы детекции. Что делает VPNMakers:
- использует более стабильные и разумные регионы/серверы
- помогает сделать ваш паттерн подключений более «нормальным»
- даёт практические рекомендации по выбору регионов для отдельных сценариев
Однако итоговая ответственность за использование и соблюдение правил целевого сервиса лежит на пользователе.
Можно ли использовать несколько аккаунтов с одним VPN?
Технически — да, но с точки зрения рисков это не всегда идеально — особенно если аккаунты связаны, или целевой сервис очень чувствителен к поведению IP. Для «высокорисковых» сценариев сначала напишите в поддержку, и мы предложим лучший подход под ваш случай.
Одинакова ли скорость VPN во всех локациях?
Нет. Скорость зависит от региона, расстояния, условий локального провайдера, нагрузки на сервер и времени суток. Обычно европейские локации и Турция дают хороший баланс скорости и пинга для пользователей из Ирана.
Поддержка, возвраты и связь с VPNMakers
Если что-то работает не так, как ожидалось, или есть проблемы с подключением/скоростью/локациями, здесь указано, как с нами связаться и как проходит рассмотрение возврата.
Возвраты и проблемы с сервисом
Какая политика возврата?
Если у сервиса есть серьёзная неустранимая проблема (например, нет стабильного подключения в разных локациях и поддержка не может это исправить), мы можем рассмотреть ваш кейс и при необходимости сделать возврат пропорционально неиспользованному времени.
Для точных деталей напишите в поддержку и опишите ситуацию, чтобы мы могли корректно всё проверить.
Что делать, если я не получил письмо с доступом к VPN?
Проверьте по списку:
- Папки Спам / Нежелательная почта / Промоакции
- Правильно ли был введён email
- Подготовьте email и ID заказа
Затем напишите на [email protected] с того же адреса, который использовали при покупке, и мы повторно отправим доступ после проверки.
Связь и консультация перед покупкой
Как связаться с поддержкой?
Основные каналы:
- Поддержка после покупки: [email protected]
- Вопросы перед покупкой: [email protected]
Пожалуйста, укажите:
- Ваш сценарий (трейдинг, стриминг, серфинг, работа, учёба и т.д.)
- Ваше устройство(а) и операционную систему(ы)
Чтобы мы могли подсказать точнее.
Что если я не уверен(а), какой тариф или локацию выбрать?
Напишите на [email protected] и опишите ваши потребности, например:
- Как часто вы используете VPN (ежедневно/иногда)
- Какими приложениями/сайтами вы пользуетесь чаще всего
- Стримите/скачиваете много или в основном серфинг/соцсети
По этим данным мы предложим более подходящий тариф и локацию.