قوانین بازگشت وجه VPNMakers

۳. موارد غیرقابل بازگشت

در موارد زیر، به‌طور کلی امکان بازگشت وجه وجود ندارد:

• تغییر نظر کاربر پس از تحویل سرویس: مانند «پشیمان شدم»، «دیگر وی پی ان نمی‌خواهم» یا «سرویس دیگری انتخاب کردم».
• مشکلات در صرافی‌ها یا سرویس‌های مقصد: شامل بلاک، محدود شدن یا بسته شدن حساب کاربر در صرافی‌ها، سایت‌ها یا پلتفرم‌های مقصد که خارج از کنترل VPNMakers هستند.
• استفاده نادرست یا نقض شرایط استفاده: هرگونه فعالیت مشکوک، غیرقانونی یا مغایر با شرایط استفاده از سرویس می‌تواند منجر به قطع سرویس بدون بازگشت وجه شود.
• مشکلات سمت کاربر: مانند مشکل در اینترنت داخلی، سیستم‌عامل، فایروال، آنتی‌ویروس یا زیرساخت شبکه کاربر.
• نوسان نرخ ارز و کارمزدها: تفاوت نرخ تبدیل رمزارز، کارمزد شبکه، کارمزد درگاه‌های پرداخت یا کارمزد صرافی‌ها.

۴. بازگشت وجه نسبی (Partial Refund)

در برخی موارد، به جای بازگشت کامل، امکان بازگشت نسبی متناسب با مدت باقیمانده اشتراک و میزان استفاده وجود دارد.

این موضوع معمولاً بر اساس موارد زیر بررسی می‌شود:

• زمان سپری‌شده از شروع اشتراک وی پی ان.
• مدت واقعی استفاده از سرویس و حجم مشکلات گزارش‌شده.
• نوع مشکل (فنی زیرساختی، اشتباه پرداخت، یا سایر موارد خاص).

تصمیم نهایی درباره میزان و نوع بازگشت وجه، پس از بررسی کامل کیس توسط تیم VPNMakers گرفته می‌شود تا تعادلی بین حقوق کاربر و محدودیت‌های فنی/مالی برقرار شود.

۷. نحوه انجام بازگشت وجه

با توجه به اینکه پرداخت‌ها به‌صورت رمزارزی انجام می‌شود، در صورت تأیید بازگشت وجه:

• بازگشت وجه معمولاً به صورت رمزارز و در صورت امکان در همان شبکه/توکن پرداخت‌شده انجام می‌شود.
• ممکن است کارمزدهای مربوط به شبکه، درگاه پرداخت یا صرافی از مبلغ قابل بازگشت کسر شود.
• کاربر باید آدرس ولت صحیح خود را برای بازگشت وجه ارائه کند و مسئولیت صحت آدرس ولت بر عهده کاربر است.

۸. به‌روزرسانی قوانین بازگشت وجه

VPNMakers ممکن است این قوانین را در آینده به‌روزرسانی کند تا با شرایط فنی، مالی و قانونی جدید هماهنگ‌تر شود.

• نسخه به‌روز شده همیشه در همین صفحه منتشر می‌شود.
• سفارش‌های جدید بر اساس نسخه‌ی فعال در زمان خرید بررسی می‌شوند.
• برای سفارش‌های گذشته، تلاش می‌شود تا حد امکان رویه‌ای منصفانه و شفاف، مطابق شرایط زمان خرید، اعمال شود.

اگر درباره این قوانین ابهامی داشتی، می‌توانی از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی در تماس باشی.